Оформление заказа

В каталоге RUSALE представлены товары в наличии и под заказ. Актуальный статус указан в карточке товара.

После оформления мы проверим наличие, выбранный размер или цвет, итоговую стоимость и способ доставки. Затем вы получите подтверждение заказа. Если потребуется уточнение, с вами свяжется менеджер.

Товар резервируется только после оплаты.

овары в наличии находятся в Москве. Их можно забрать самостоятельно или заказать доставку.

Обычно оплаченные заказы передаются в службу доставки в течение 1–3 рабочих дней. Самовывоз может быть доступен в день заказа только по предварительной договорённости.

Товары под заказ приобретаются в зарубежных или российских магазинах специально для выполнения вашего заказа.

Для оформления требуется полная предоплата, если другие условия не указаны в карточке товара или заранее не согласованы с менеджером.

Когда товар поступит в Москву, мы сообщим об этом и организуем самовывоз или доставку.

Если нужного товара нет в каталоге, пришлите менеджеру ссылку, размер и цвет. Мы проверим наличие, рассчитаем итоговую стоимость и сообщим примерный срок доставки.

Комиссия сервиса за индивидуальный заказ составляет 10% от суммы заказа. Полный расчёт предоставляется до оплаты.

Ориентировочный срок сообщается до оплаты. Он зависит от страны отправления, наличия товара, даты релиза, скорости работы продавца, перевозчиков и таможни.

Для предзаказных товаров срок ожидания обычно отсчитывается от даты релиза и отправки зарубежным магазином, а не от даты оформления заказа.

Доставка по России после поступления товара в Москву рассчитывается отдельно.

Самовывоз доступен по адресу: Москва, Солянский проезд, д. 1/4, стр. 1. Метро Китай-город, выход № 8.

Перед приездом обязательно свяжитесь с менеджером, чтобы мы подготовили заказ и подтвердили время выдачи.

По Москве и Московской области доступна курьерская доставка Яндекс. Стоимость и время рассчитываются по тарифам сервиса. Срочную доставку необходимо согласовать заранее.

По России доступны Яндекс Доставка, СДЭК, Почта России и Авито Доставка для заказов, оформленных через Авито.

Если вам нужна другая служба доставки, напишите менеджеру до оплаты.

Отправку в страны СНГ и другие страны можно согласовать индивидуально. Стоимость и сроки рассчитываются отдельно.

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа или сообщается менеджером заранее. Она зависит от города, размера посылки и тарифов выбранной службы.

После отправки мы пришлём трек-номер или ссылку для отслеживания.

На сайте могут действовать акции на бесплатную доставку. Актуальные условия отображаются при оформлении заказа.

Заказ можно оплатить банковской картой, через СБП, переводом по реквизитам продавца или наличными при самовывозе товара из наличия.

Оплата принимается в рублях. При оплате картой данные обрабатываются защищённым платёжным сервисом и не передаются RUSALE

При оплате переводом по реквизитам RUSALE может действовать скидка 5%.

Итоговая стоимость со скидкой отображается при оформлении или подтверждается менеджером до оплаты.

Используйте только реквизиты, размещённые на rusale.shop или полученные от официального менеджера RUSALE.

Оплата наличными доступна только при самовывозе товаров из наличия и по предварительной договорённости. Для товаров под заказ требуется безналичная предоплата.

При любом способе оплаты формируется кассовый чек. Электронный чек направляется на телефон или электронную почту, указанные при оформлении.

Заказ считается оплаченным после поступления денежных средств.

RUSALE продаёт только оригинальные товары. Мы приобретаем их в официальных магазинах и у проверенных продавцов.

По запросу можем предоставить подтверждение покупки, если оно доступно для конкретного заказа.

Осмотрите упаковку и товар при получении. Если вы заметили повреждение, сразу сделайте фото или видео и свяжитесь с нами. При получении у курьера или в пункте выдачи зафиксируйте повреждение до того, как заберёте посылку